Si cuentas con una tienda virtual y quieres ofrecer una buena experiencia de compra a tus clientes, es necesario garantizar que los resultados de tu e-commerce sean positivos. Para ello, hay muchos puntos claves importantes que debes de tomar en cuenta, como invertir en un buen diseño, la adopción de un “checkout transparente“, entre otros.
En el artículo de hoy, hablaremos sobre el “checkout transparente”, qué es y sus ventajas. Además te diremos cómo implementarlo en tu tienda virtual. ¿Nos acompañas?
El checkout transparente es el proceso de salida del cliente. Dicho en otras palabras, es la finalización de la compra del consumidor. Acompañanos a ver más a fondo el significado de este concepto.
¿Qué es un checkout transparente?
El término “checkout” es un anglicismo que hace referencia al proceso de finalización de compra en una tienda online; redirecciona al consumidor a otro sitio (de pago), por ejemplo PayPal o Stripe.
Lo que diferencia al “checkout” del “checkout transparente” es que en este último todo el proceso de pago ocurre dentro de la propia tienda online, evitando redireccionamientos a otros sitios.
En conclusión, un ‘checkout transparente’ evitará sacar al usuario de tu sitio, evitando la complicación de hacer que salga del e-commerce para realizar su pago. Entre más pasos estén involucradas en el checkout de tu tienda, más serán las probabilidades que tu cliente abandone el carrito. A nadie le gusta estar repitiendo las mismas informaciones para poder realizar una simple adquisición.
Si tú has realizado compras online, seguro que ya sabes lo aburrido que es tener que registrarte en la tienda online y después en el sitio del intermediario.
Según un estudio de Salecycle, 73.9% de usuarios de internet a nivel mundial abandonan sus carritos de compra, la causa se relaciona directamente con un checkout problemático. Por ello te recomendamos que seas muy claro en cuanto a las formas de pagos y envíos de tus productos. Procura tener un proceso de checkout transparente de no más de 3 pasos. Con ello te aseguramos que las posibilidades de que los usuarios abandonen el carrito sean pocas.
Beneficios que ofrece un checkout transparente a tu e-commerce
Ahora que ya conoces más sobre el concepto de “checkout transparente” te compartiremos algunos beneficios que ganas al utilizarlo en tu tienda virtual. ¿Estás list@?
- Agilidad: Una forma ideal para agilizar el proceso de compra es a través de un checkout transparente, esto ayuda a los usuarios a ahorrarle la complicación de hacer que salga del e-commerce para realizar su pago. Entre más rápido se realice una compra, menos serán las probabilidades que el usuario abandone el carrito de compras.
- Seguridad: Para implementar un checkout transparente en tu e-commerce es necesario contar con un certificado SSL de seguridad. Este certificado tiene como funcionalidad la criptografía de las informaciones recolectadas en tu sitio y transmitirlas con seguridad a través de la API. En un checkout modelo los usuarios llegan a tener mayor sensación de inseguridad a causa del redireccionamiento, ya que no tienen la seguridad de que fue encaminado a un dominio seguro y confiable.
- Personalización: Las posibilidades de personalización son mayores, permitiendo la realización de pruebas A/B para identificar cuáles son las mejores configuraciones para el perfil de tu público y así realizar más conversiones.
- Conversión de ventas: A través de un checkout transparente es probable que la conversión de ventas en tu tienda virtual aumente y, en consecuencia, haya menores tasas de abandono de carrito. Un checkout transparente ayudará a que las experiencias de compras de tus clientes sean más amigables, y sobre todo ágiles, de tal forma que tus clientes regresen a tu e-commerce y sobre todo lo recomienden entre sus amigos y conocidos, haciendo publicidad de boca en boca.
¿Cómo implementar un checkout transparente en tu e-commerce?
Para implementar un checkout transparente en tu e-commerce sólo necesitas seguir algunos pasos. Sin embargo la ayuda de un profesional siempre será una buena opción.
Anexar todas las etapas en tu sitio: Es importante que tu sitio cuente con toda la información necesaria para el proceso de compra, pero sobre todo todo que esté a la vista de los usuarios durante el proceso de compra. Incluye datos personales y de pago, número de tarjeta de crédito, entre otros.
Reduce el número de acciones: Es muy importante analizar el número de acciones y reducirlas a las necesarias para la realización de una compra.
Ofrece diversas opciones de pago: Ofrecer diferentes opciones de pago es un punto esencial si quieres ganarte la confianza de tus clientes. Te recomendamos que ofrezcas pagos con tarjetas de crédito, transferencia bancaria, tarjetas de débito, etc.
Contar con página de confirmación: Es importante exhibir una página de confirmación con toda la información sobre la compra.
Por ejemplo, la página debe contar con descripción de ítems, protocolo de venta, forma de pago, datos de facturación, datos de entrega… Toda la información que se muestre en la página de confirmación deberá ser fácil de comprender para los usuarios.
Sin duda implementar un checkout transparente ayudará a mejorar tu e-commerce, y sobre todo ofrecerá a tus clientes una mejor experiencia de compra.
Esperamos haberte ayudado a entender qué es el checkout transparente y por qué es importante en una tienda online. ¿Tienes algún amigo o conocido que le serviría este consejo? ¡Compártelo en tus redes sociales!
